Politique de remboursement

 

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@jubula.eu. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Vadym Mihalatiuk

Hans-Böckler-Str. 179

42109 Wuppertal

Allemagne

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons des instructions concernant la procédure de retour et l’adresse d’expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse contact@jubula.eu.

Frais de retour

En cas de retour ou de rétractation du contrat d’achat, les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du client, sauf accord contraire ou disposition légale impérative.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse contact@jubula.eu.

Articles endommagés ou problème de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, ainsi que les produits d’hygiène et de soins personnels (tels que les produits cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Malheureusement, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité consiste à retourner l’article concerné puis, une fois le retour accepté, à passer une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez du droit de vous rétracter ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification. L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@jubula.eu.