Centre de ressources
Centre de ressources Jubula
Guides, tutoriels et assistance pratique pour la gestion des espèces
Retrouvez des conseils clairs pour choisir une compteuse de billets, utiliser votre appareil Jubula, résoudre les problèmes courants et préparer votre équipement aux nouvelles séries de billets. Que vous compariez les modèles ou possédiez déjà une machine Jubula, vous trouverez ici les informations essentielles.
Explorer les rubriques
Des ressources utiles pour choisir, utiliser et entretenir votre compteuse de billets Jubula.
Choisir une machine
Comparatifs des modèles
Découvrez les différences entre les MV-300, MV-400, MV-500, MV-550 et MV-600 : alimentation des billets, capteurs CIS, écran tactile et fonctions de tri.
Consulter le comparatif des compteuses de billets →Utilisation quotidienne
Guides d’utilisation et tutoriels
Découvrez les modes de comptage, le chargement des billets, le nettoyage régulier, l’étalonnage et les conseils pour tirer le meilleur parti de votre machine.
Des guides détaillés et des articles seront prochainement ajoutés dans cette rubrique.
Démonstrations pas à pas
Tutoriels vidéo
Des vidéos présentant les fonctions, la mise en service et l’entretien des appareils seront publiées dans cette rubrique au fur et à mesure de leur disponibilité.
Résoudre les problèmes courants
Dépannage
Obtenez de l’aide en cas de problèmes d’alimentation, de bourrages de billets, d’erreurs de comptage ou de messages liés aux capteurs. Si des billets se coincent, arrêtez la machine et contactez notre équipe avant d’effectuer tout réglage.
Des articles de dépannage et des solutions détaillées seront prochainement ajoutés dans cette rubrique.
Compatibilité des billets
Mises à jour du logiciel interne
Pour les MV-300, MV-400, MV-500, MV-550 et MV-600, contactez Jubula lors de l’introduction de nouvelles séries de billets. Nous pouvons vous fournir le fichier de mise à jour disponible ainsi que les instructions d’installation.
Nous contacter →Pour en savoir plus
Articles et conseils
Explorez des sujets pratiques tels que les technologies 1CIS et 2CIS, le comptage en valeur des billets de différentes coupures, la détection des faux billets et le traitement de plusieurs devises. D’autres articles seront ajoutés progressivement.
Réponses rapides aux questions fréquentes
Quelques informations utiles avant de choisir ou d’utiliser votre appareil.
Quel modèle Jubula choisir ?
Consultez notre comparatif des compteuses de billets pour découvrir les différences en matière d’alimentation des billets, de technologie CIS, d’écrans tactiles, de reconnaissance des numéros de série et de tri à deux poches.
Puis-je compter des devises qui ne figurent pas dans la liste du comptage en valeur ?
Oui. Pour les devises prises en charge, les modèles Jubula compatibles reconnaissent les différentes coupures et calculent leur valeur totale. En mode CNT, vous pouvez compter les billets de n’importe quelle devise du monde, mais uniquement en nombre de billets, sans reconnaissance des coupures ni calcul de leur valeur. Consultez la fiche de chaque produit pour connaître la liste actuelle des devises compatibles.
Que faire en cas de bourrage de billets ?
Arrêtez la machine et contactez l’assistance Jubula avant de tourner les molettes de réglage, de modifier les paramètres ou de démonter l’appareil. Avant chaque comptage, vérifiez que les liasses ne contiennent ni pièces de monnaie, ni élastiques, ni tickets, ni trombones, ni autres corps étrangers susceptibles de perturber l’alimentation des billets.
Comment obtenir une mise à jour pour une nouvelle série de billets ?
Contactez Jubula via le chat du site, WhatsApp Chat ou par e-mail. Pour les MV-300, MV-400, MV-500, MV-550 et MV-600, nous pouvons fournir le fichier de mise à jour approprié lorsqu’une nouvelle série de billets est introduite, ainsi que des instructions d’installation étape par étape.
Besoin d’aide avec votre machine Jubula ?
Notre équipe assure une assistance technique écrite dans toutes les langues. Nous vous aidons pour l’installation, l’utilisation, le dépannage, l’entretien, l’étalonnage et les mises à jour du logiciel interne, via le chat du site, WhatsApp Chat ou par e-mail.
L’assistance WhatsApp est assurée uniquement par messages ; aucune assistance téléphonique n’est proposée.
Retrouvez votre modèle Jubula
Pour consulter les caractéristiques, la liste actuelle des devises prises en charge et les détails du produit, rendez-vous sur la fiche de votre machine.
