Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@jubula.eu. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Bittweg 107, 40225 Düsseldorf, Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Für Rückfragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter contact@jubula.eu.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Hygieneprodukte (wie Kosmetik). Auch Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich dabei im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@jubula.eu.